Venimos de la contabilidad
Tecnología Empresarial nació de un despacho contable. Cuando algo no cuadra, entendemos la póliza, el CFDI y el cierre, no sólo la pantalla del sistema.
Soporte técnico · Sesión remota
Agenda tu sesión de soporte CONTPAQi®
Reserva noventa minutos por videollamada con un consultor certificado y resolvemos tu incidencia en cualquier sistema CONTPAQi®: de escritorio, en la nube o de infraestructura.
Reserva tu cita
Elige el día y la hora.
Es nuestro calendario, en tiempo real: sólo aparecen los espacios que siguen libres. Al reservar nos dices qué sistema se va a trabajar y qué hay que revisar, y la confirmación te llega por correo con el enlace de Google Meet.
Antes de tu sesión
- Ten abierto el sistema donde ocurre la falla.
- Reúne capturas o mensajes de error, si los hay.
- Verifica que puedas compartir pantalla.
- Invita a quien opera el proceso día a día.
Tus datos los trata Alejandra de Jesús Quevedo de León, que opera bajo el nombre comercial Tecnología Empresarial. Lo que escribas al reservar —nombre y apellido, correo, teléfono, empresa, qué sistemas se trabajarán y la situación a revisar— llega a nuestro calendario y a nuestro CRM para preparar y atender tu sesión. El calendario es de Google y se rige además por el aviso de ellos. Aviso de privacidad.
Cómo funciona
De la agenda a la solución.
Llegamos a la sesión sabiendo qué sistema es y qué está pasando, para que los noventa minutos se usen en resolver.
01
Eliges el horario
Día y hora en el calendario, de lunes a viernes a las 10:00 o a las 16:00. Sólo aparecen los espacios que siguen libres.
02
Nos cuentas qué pasa
En el mismo formulario nos dices qué sistema se va a trabajar y qué situación hay que revisar.
03
Nos conectamos
A la hora acordada entras a Google Meet con el enlace de tu confirmación y compartes tu pantalla.
04
Diagnóstico y solución
Noventa minutos sobre tu sistema y tus datos reales, con quien opera el proceso presente.
Por qué con nosotros
Del otro lado de la pantalla, alguien que conoce tu sistema.
- 30+años en el mercado
- +5,000empresas atendidas
- Orodistribuidor certificado CONTPAQi®
Conocemos el catálogo completo
Contabilidad, Nóminas, Comercial, Bancos, la nube y la infraestructura. Si la falla está entre dos sistemas, la vemos completa.
Sobre tu propia información
Compartes tu pantalla y trabajamos con tu sistema y tus datos reales. Quien opera el proceso ve cómo se resuelve y sabe qué hacer la próxima vez.
Sistemas que atendemos
Toda la línea CONTPAQi®.
Incidencias, configuración, actualizaciones e interfaces entre sistemas, de escritorio y en la nube. Identifica el tuyo y agenda.
Contabilidad
Contabilidad y finanzas
Pólizas, DIOT, contabilidad electrónica, conciliación bancaria y cierre anual.
Administración
Ventas, compras e inventarios
Facturación CFDI 4.0, complementos de pago, cancelaciones, inventarios y costos.
Personas
Nómina y equipo
Cálculo y timbrado de la nómina, IDSE, SUA e INFONAVIT; asistencia, evaluación y capacitación de tu equipo.
Servicios
Infraestructura en la nube
Tus sistemas en un servidor en la nube con Escritorio Virtual, y tus bases de datos respaldadas automáticamente.
Instaladores oficiales
Descarga el instalador de tu sistema.
Se baja del repositorio oficial de CONTPAQi®, desde la página de cada sistema, con su versión vigente y sus parches.
Garantía de soporte
Cuando el soporte deja de ser ocasional, conviene la garantía.
Sin garantía, cada evento cuesta $1,000 + IVA. Con ella, toda tu empresa tiene doce meses de sesiones sin límite, con las agendadas incluidas: el plan Esencial cuesta lo mismo que dos eventos. Y si no puedes esperar turno, Ampliado y Total te responden en horas.
Preguntas frecuentes
Antes de agendar.
¿No está tu duda? Llámanos al 993 383 7315 o escríbenos a soporte@tecnologiaempresarial.mx.
¿La sesión tiene costo?
Con garantía de soporte, está incluida: los tres planes dan sesiones sin límite durante doce meses. Sin garantía, se cobra por evento: $1,000 + IVA ($1,160 con IVA).
¿Qué diferencia hay entre una sesión y la garantía de soporte?
La sesión es una cita de noventa minutos para resolver un problema concreto. La garantía es un plan anual: sesiones sin límite para todas las personas de tu empresa durante doce meses, por WhatsApp, teléfono, correo y en sesiones agendadas como ésta. En los planes Ampliado y Total, además, te respondemos en horas sin esperar turno en la agenda.
¿En qué horario son las sesiones?
De lunes a viernes, a las 10:00 y a las 16:00, hora del centro de México. El calendario sólo muestra los espacios que siguen libres.
¿Atienden empresas de todo México?
Sí. Las sesiones son por videollamada, así que no importa en qué ciudad esté tu empresa: sólo toma en cuenta que el horario es el del centro de México.
¿Qué necesito para conectarme?
Una computadora con el sistema donde ocurre la falla y un navegador para entrar a Google Meet y compartir tu pantalla. El enlace llega en la confirmación de tu cita.
¿Y si no puede esperar a la sesión?
Llámanos al 993 383 7315, de lunes a viernes de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 18:00, o escríbenos a soporte@tecnologiaempresarial.mx.
Siguiente paso
Elige tu horario y lo resolvemos.
Noventa minutos por videollamada, de lunes a viernes. Si no puede esperar, llámanos.